Chez North Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en adhérant aux principes du jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et attention.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, par des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacrés aux activités de jeu, et pouvant engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu des membres sur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période donnée.
- Définir un plafond sur les montants déposables, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de suspension de compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation de limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que le personnel ne peut intervenir sur ces paramètres: seules les actions du joueur peuvent les modifier ou les lever.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je essayé, sans succès, de diminuer ou d’arrêter mes jeux ?
- Est-ce que je mise des sommes croissantes pour retrouver le même sentiment d’excitation ?
- Cache-je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez échanger au sujet de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’assistance possibles. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
